Chính sách đổi hàng

1. Các trường hợp Babi hỗ trợ đổi hàng cho bé.

Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước đã đặt, bé mặc rộng/ chật/ ngắn/ dài/ không phù hợp, sản phẩm bị rách, lem màu, dính bẩn, bung chỉ.
Sản phẩm đổi là quần áo, giày dép, không phải là sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
Quý khách giữ lại hóa đơn mua hàng tại Babi và giữ sản phẩm còn nguyên nhãn mác chưa qua sử dụng như giặt, ủi, cắt may lại, hay mùi lạ.
Trường hợp mẫu đổi hết size, Quý khách vui lòng đổi sang 1 sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.

2. Quý khách có thể đổi hàng trong thời gian nào?

Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 kể từ ngày nhận hàng.

Lưu ý: Nếu Quý khách vì điều kiện khách quan nào đó mà chưa thể tiến hành các thủ tục đổi hàng cho bé theo qui định của Babi, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc Khách hàng của Babi để được hỗ trợ riêng nhé.

3. Quý khách cần hỗ trợ từ Babi.

Babi rất mong có thể hỗ trợ nhanh nhất, vì thế khi có yêu cầu đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ trước với Babi qua các kênh sau:

Gọi đến tổng đài 1900 54 54 77. Thời gian làm việc cửa hàng: T2 đến T7 từ 8h30 đến 17h00, CN: OFF
Gửi email đến hộp thư: hotro@babi.vn.
Gửi tin nhắn đến hộp thư Facebook của Babi: https://l.babi.vn/inbox (trước khi gửi tin nhắn vui lòng like Facebook của Babi (Babi.vn) để có thể kết nối)

4. Quý khách gửi hàng về cho Babi bằng cách nào ?

Tại Tp.Hồ Chí Minh:

- Đến trực tiếp tại cửa hàng Babi ở:
Địa chỉ: 380/9B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.8, Q.3, TP.HCM. Thời gian làm việc :

T2 đến T7: 8h30 đến 17h00
CN: OFF

Lưu ý: Quý khách mua hàng tại địa chỉ nào, vui lòng đến địa chỉ đó để được đổi hàng. Babi ko thể hỗ trợ khi Quý khách đổi hàng khác địa điểm mua hàng.

- Babi hỗ trợ lấy hàng đổi trả tận nơi ở các quận nội thành: 1,3,4,5,6,8,10,11,Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Phú. Phí dịch vụ là 15,000đ/1 lần

Khu vực khác: Đóng gói sản phẩm cần đổi + hóa đơn + phiếu đổi hàng gửi về cho Babi qua đường bưu điện theo địa chỉ: Babi.vn - 380/9B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP HCM. Sau khi gửi, Quý khách nhớ liên hệ báo trước với Babi để bộ phận chăm sóc Khách hàng lưu ý xử lý ngay khi nhận được hàng gửi về.

5. Quý khách có phải thanh toán chi phí khi đổi hàng không?

Nếu nguyên nhân xuất phát từ Babi (hàng lỗi, ra màu, giao nhầm…), Babi sẽ thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng.
Nếu nguyên nhân đổi hàng không phải từ Babi (bé mặc không hợp, muốn đổi kiểu khác…) Quý khách vui lòng thanh toán chi phí trong quá trình đổi hàng. Phí đổi hàng bao gồm phí gửi hàng về Babi và phí Babi giao hàng đi lần 2 cho Quý khách.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại Babi.vn.

Trân trọng !